‘One should never waste a good crisis..’
Aura Cadis, Managing Consultant
Un bun manager nu trebuie sa piarda ocazia unei crize ‘bune’. Asta inseamna ca acum este momentul sa faca lucruri care in timpuri “normale” nu le-ar face, sau nu le-ar acorda atentie deosebita.
In primul rand un manager ar trebui sa faca o „diagnoza“ a urmatorilor 3 factori: profit, cash, potential de crestere. Intrebarea de baza este: Unde „arde“ cel mai tare? Unde e nevoie cel mai repede de o imbunatatire/ optimizare? Asadar, inainte de a incepe cu masurile trebuie identificat domeniul cheie de unde vin problemele, domeniul care este afectat in primul rand de criza economica.
Odata facuta aceasta analiza, infunctie de domeniul “problema”, sunt 6 lucruri la care un bun manager ar trebui sa se gandeasca in aceste timpuri:
1. Creste profitul, lichiditatea (cash-ul) si potential de crestere - Daca exista profit, dar nu si cash - atunci atentia trebuie indreptata inspre recuperarea creantelor de la clienti si conditii de facturare/ creditare mult mai stricte (termene de plata, modalitati de recuperare, bonitatea clientilor), optimizarea stocurilor.
Odata ce lichiditatea este asigurata trebuie crescut profitul. Si asta se face semnificativ prin schimbarea modelului de business (ex. Pot sa ma adresez altor grupe de clienti? Pot sa ajung la clienti in alt mod? Pot sa ofer ceva o plus sau altfel?)
Diagrama sintetizeaza relatia cauza efect intre profit - cash - potential de crestere.
2. Schimba si inoveaza - este cel mai prielnic moment pentru imbunatatiri in organizatie si inovatii. Asta inseamna inclusiv sa reactionezi la feedbackul clienţilor deja existenţi sau potenţiali. Inovatia nu este optionala mai ales in aceste timpuri. Ce pot sa fac altfel sau mai bine? Aceasta intrebare trebuie pusa de fiecare angajat in ceea ce face, iar managerul trebuie sa incurajeze in mod organizat o astfel de gandire. In vremuri de criza, angajatii sunt cel mai deschisi unei schimbari a rutinei.
3. Nu renunta la planurile de viitor - Exista pericolul ca managerii sa piarda din vedere perspectiva pe termn lung in deciziile lor de business. Nu este intelept a taia tot bugetul de merketing, comunicare, training etc. Este insa un bun moment de a-l revizui si a te asigura ca sustine o perspectiva de viitor.
4. Evalueaza-ti competitorii si potentialul pietei - invata din greşelile si modelele de business ale competitorilor si adapteaza potentialul la cerintele pietei.
5. Investeste in flexibilitate - ce fac de ex. in cazul modificarii necesarului de capacitate? Dau oameni afara sau dispun de o varianta mai convenabila? Daca un manager da oameni afara acum, la finalul situatiei economice dificile va avea nevoie din nou de personal. Iar investitia va fi mult mai mare in formarea lor decat in pastrarea oamenilor actuali. A fi flexibil in acest sens inseamna a dezvolta sisteme de gestionare a timpului de munca - de ex. utilizarea orelor de munca suplimentare in schimbul concediilor luate de angajati.
6. Comunica: comunica cu echipa direct si transparent - care sunt problemele si ce decizii sunt necesare. Astfel vei castiga increderea si suportul angajatilor.
In concluzie, exista companii care au inteles ca trebuie sa “profite” de criza, sa inteleaga criza ca pe o oportunitate de a scadea inteligent costurile, de a schimba si imbunatati relatiile cu clientii, de a descoperi noi canale de vanzare, de a largi competentele angajatilor, de a fii mai atenti la lichiditate si cresterea profitului, fara a renunta la viitor. Este momentul consolidarii business-ului.
